Politique d'expédition et de livraison
Dernière mise à jour : [JJ/MM/AAAA]
1. Délais
- Traitement : 1 à 3 jours ouvrés
- Acheminement : 5 à 8 jours ouvrés
- Total estimé : 6 à 11 jours ouvrés
Jours ouvrés = lundi au vendredi, hors jours fériés.
2. Zones de livraison
Union européenne, Royaume-Uni, Suisse, Norvège, États-Unis, Canada.
3. Frais de livraison
Calculés et affichés avant validation de la commande, selon destination et contenu du panier.
4. Expéditions multiples
Une commande peut être expédiée en plusieurs colis depuis différents entrepôts partenaires, sans frais supplémentaire.
5. Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l'expédition.
6. Droits de douane
Pour les envois internationaux, des droits d'importation peuvent être exigés par les autorités douanières de votre pays, à votre charge.
7. Adresse de livraison
Vérifiez votre adresse avant validation. Toute erreur signalée immédiatement à support@merlandi.com peut être corrigée tant que la commande n'est pas expédiée.
8. Colis en retard, perdu ou endommagé
Contactez-nous si votre colis n'est pas arrivé 10 jours ouvrés après la date estimée. En cas de perte ou de dommage confirmé, remplacement ou remboursement intégral sans frais.
9. Modification ou annulation
Possible tant que la commande n'est pas expédiée, en écrivant à support@merlandi.com.
Contact : support@merlandi.com — réponse sous 48h ouvrées