Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
Dernière mise à jour : [JJ/MM/AAAA]
⚠️ Mentions légales à compléter : raison sociale, forme juridique, adresse du siège, numéro d'immatriculation, TVA intracommunautaire et pays de droit applicable doivent être ajoutés par le marchand avant mise en ligne définitive.
1. Identification du vendeur
Le site merlandi.com et la boutique Merlandi (univers VelysHome) sont édités par [à compléter]. Contact : support@merlandi.com. Hébergeur : Shopify Inc., Ottawa, Canada.
2. Objet
Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et les ventes conclues entre Merlandi et ses clients. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de ces conditions.
3. Produits
Chaque produit fait l'objet d'une fiche détaillée. Les photos ont une valeur illustrative. Offres valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Prix indiqués en euros ou dollars, toutes taxes comprises lorsque applicable. Frais de livraison indiqués séparément avant validation. Des droits de douane peuvent s'appliquer selon votre pays et restent à votre charge.
5. Commande et paiement
La vente est parfaite après confirmation du paiement. Moyens acceptés : cartes bancaires, PayPal, Apple/Google Pay selon disponibilité. Transactions sécurisées PCI-DSS.
6. Livraison
Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés. Délai d'acheminement : 5 à 8 jours ouvrés. Détails complets dans notre Politique d'expédition.
7. Droit de rétractation et retours
14 jours à compter de la réception. Détails dans notre Politique de remboursement et de retour.
8. Garanties légales
Vous bénéficiez des garanties légales de conformité (2 ans minimum en UE) et contre les vices cachés, indépendamment de toute garantie commerciale.
9. Responsabilité
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de force majeure, mauvaise utilisation du produit, ou erreur de saisie du client. Elle est plafonnée au montant de la commande concernée.
10. Propriété intellectuelle
Les marques Merlandi et VelysHome, logos, textes et visuels sont protégés et demeurent la propriété exclusive de Merlandi.
11. Données personnelles
Voir notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD.
12. Droit applicable
Les consommateurs UE conservent le bénéfice des dispositions impératives de leur pays de résidence. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Contact : support@merlandi.com